Las revisiones malas. El terror de todo negocio.
A no ser que sepas cómo sacarles partido. Porque las opiniones negativas son inherentemente divertidas.
Y la gente solo te lee o te escucha por tres razones: entretenimiento, información o placer.
Si eres, pongamos, un resort de esquí y alguien te dejan una valoración de una estrella así:
«Había escuchado que Snowbird era una montaña complicada, pero esto es ridículo. Parece que cada sendero es como una rampa empinada y que está llena de huecos de árboles. ¿Cómo se supone que alguien pueda descender así? ¡No es divertido!»
… Entonces tú puedes ofuscarte y pensar que esta valoración va a llevar a la ruina tu reputación…
… o puedes hacer esto:
… Y lo que obtienes es un relato divertido que hará que los esquiadores más experimentados tengan aún más ganas de visitar esas pistas imposibles donde no hay lugar para novatos.
Bueno.
Para los que entienden que una de las claves para que un negocio prospere es crear historias y relatos que entretienen, informan y producen ventas, en el boletín de Enero cuento cómo encontrar esas historias… y cómo narrarlas para que tu gente quiera más.
Para apuntarte es aquí:
Ahora. Para recibir tu formación a tiempo, tienes hasta que la Pedroche enseñe su vestido.
Luego, esta formación se irá con sus historias a otra parte.
Que pases un gran día.
Javi «reviews de 1 estrella» Vicente
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¿Qué te deparará el destino?